# ¿Falla su caldera Ferroli? Pida asistencia técnica en Huesca.

Técnico a domicilio para calderas Ferroli en Huesca y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.

Teléfono: 974 97 01 95 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Ferroli.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Golpea o silba al calentar
Anote si los golpes suenan al pedir calefacción, al abrir un grifo de agua caliente o cuando la presión baja. Su origen habitual es sarro en el intercambiador, burbujas acumuladas o una bomba que trabaja forzada.

### Baja la presión del manómetro
Una caída repetida apunta a una fuga en el circuito, al vaso de expansión o a la válvula de seguridad. Revise el manómetro y rellene solo como indique el manual, hasta la marca señalada.

### Se bloquea y pide rearme
El bloqueo es una protección: falta de llama, sobretemperatura o problema de evacuación. Puede pulsar el rearme una vez si el manual lo permite; si vuelve a bloquearse, no insista.

## Qué revisa el técnico
- **Quemador y electrodos**: Producen y vigilan la llama; si están sucios o desgastados, la caldera no enciende o se bloquea por falta de llama.
- **Vaso de expansión**: Compensa los cambios de volumen y, sin su carga de aire, provoca subidas bruscas y descargas por la válvula.
- **Intercambiadores**: Transfieren el calor al agua de calefacción y a la sanitaria; con cal, el agua sale tibia y la caldera hace ruido.

## Huesca: datos que influyen
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

El 88,3 % de las viviendas de Huesca tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 8,1 % se calienta solo con aparatos sueltos. Por combustible, predomina el gas natural: 39,1 % de los hogares que usan calefacción. Las noches de enero rondan los 1,4 °C de mínima media (Huesca Aeropuerto, AEMET).

Buena parte de las viviendas de Huesca supera los treinta años: el 69,1 % es anterior a 1991, según el INE.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Huesca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| A01 | Encendido del quemador fallido. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Compruebe si se ha comunicado un corte del suministro de gas; no pruebe el encendido repetidamente. |
| A02 | Detección de llama con el quemador parado. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F05 | Incidencia en el ventilador. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A06 | Pérdida de detección de llama tras encender. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F15 / A07 | Temperatura excesiva en la evacuación de humos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A08 | Protección por exceso de temperatura activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A09 | Protección del intercambiador activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F09 | Protección térmica transitoria activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F10 | Fallo de lectura del sensor de impulsión. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F11 | Fallo de lectura del sensor de retorno. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F12 | Fallo de lectura del sensor de agua caliente sanitaria. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F13 | Fallo de lectura de la sonda de humos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F34 | La alimentación ha caído por debajo de 180 V. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Compruebe si existe una incidencia eléctrica general, sin efectuar mediciones ni manipular conexiones. |
| F35 | Frecuencia eléctrica de alimentación incorrecta. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F37 | Presión de agua incorrecta o fallo del presostato. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Observe la presión indicada con la caldera fría y si existen pérdidas visibles, sin rellenar ni desmontar el circuito. |
| A64 | Se han realizado demasiados rearmes seguidos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Deje de pulsar el botón de rearme. |

Fuentes del fabricante:
- [Ferroli BlueHelix ALPHA C — 3541U151, revisión 00 (10/2020)](https://www.ferroli.com/media/caldera-gas-bluehelix-alpha-manual-instalacio-y-uso.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Ferroli tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su caldera Ferroli es de alguna de estas clases: Calefacción y agua caliente.

### ¿Debo seguir rearmando la BlueHelix ALPHA si aparece A64?
No. A64 indica demasiados rearmes consecutivos. Deje de reiniciar y solicite asistencia para revisar la causa del bloqueo.

### ¿Es normal que salga humo blanco por la salida de gases?
Con temperaturas bajas el vapor de los gases se ve con facilidad. Lo anómalo sería hollín en la salida, olor a quemado o paradas por evacuación.

### ¿Por qué el agua caliente sale a ratos fría?
Los cambios de temperatura en la ducha suelen venir del intercambiador sanitario obstruido o de un fallo de modulación del gas.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Ferroli. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.