# ¿Falla su caldera Roca? Pida asistencia técnica en Huesca.

Atención técnica para calderas Roca en Huesca: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 974 97 01 95 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Roca.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Huele a gas cerca de la caldera
Ante la duda, actúe como si fuera un escape: sin tocar luces ni enchufes, corte el gas en la llave, abra ventanas, salga de la vivienda y llame a urgencias de la distribuidora. No intente localizar la fuga.

### No deja de hacer ciclos cortos
Observe si ocurre con la calefacción, con el agua caliente o con ambos y anote cada cuánto se repite. Las causas habituales son una sonda que lee mal, falta de circulación o una regulación incorrecta.

### Se bloquea y pide rearme
La caldera se detiene cuando detecta algo anómalo en la combustión o la temperatura. Apunte el código, rearme solo en una ocasión si así lo indica el fabricante y llámenos si se repite.

## Qué revisa el técnico
- **Válvula de tres vías**: Reparte el calor entre calefacción y agua caliente sanitaria; si se queda fija, solo funciona uno de los dos servicios.
- **Válvula de gas**: Regula el paso de combustible al quemador; cuando falla, no hay encendido o la llama resulta inestable.
- **Vaso de expansión**: Absorbe la dilatación del agua del circuito; descargado, la presión sube al calentar y baja al enfriar.

## Huesca: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

El 88,3 % de las viviendas de Huesca tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 8,1 % se calienta solo con aparatos sueltos. El gas natural abastece al 39,1 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Huesca. Con mínimas medias de 1,4 °C en enero en Huesca Aeropuerto, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.

En la provincia, 69 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Huesca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Roca tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su caldera Roca es de alguna de estas clases: Calefacción y agua caliente.

### ¿Es normal que salga humo blanco por la salida de gases?
Ese penacho suele ser vapor y no indica avería. Preocúpese si el humo es negro, huele o la caldera se bloquea.

### ¿Hay atención técnica para calderas de gasóleo y de propano?
Hay técnicos para los tres combustibles habituales en viviendas y para equipos de distintas épocas.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Roca?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Roca. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.